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保安科学管理的表现就是减员增效，而非科学管理的表现就是减效增人
保安队伍的管理，因为没有科学的管理，人员的效能得不到很好的发挥，工作中的各种问题就会显露出来，在这种情况下，就只有想办法增加人来达到风险控制的目的。而作为基础服务业来说，最大的成本就是人员工资这一块，增加人员就意味着增加成本，而管理效果并没有增加，这就是效率低下的表现。增加人员，也同样意味着管理问题的更加突出，更加复杂，因为管理不过关，却又在增加管理对象，所以，管理问题还是有增无减。或许工作中的风险真的是降低了吧，但愿这样的结果真的出现了。
我在作苏州保安顾问业务推广的时候，见到一家成都非常有名的物业公司的办公室里，同时有两名保安员在办理离职手续，正巧其中一人还是我以前工作时的保安员。物业公司人事部门的人员接待了我，但知道我是来做顾问推广的时候，对方告诉我说，他们的管理人员已经很多了，不再需要我这样一个管理顾问。而这名我以前同事过的保安兄弟却告诉我，他离开的原因不是因为工资低，而是他们的队长管理有问题，现在只有一名队长、一名班长和一名队员在岗位上上班。这让我觉得很有意思，明明保安管理问题如此突出，他们拒绝保安顾问的理由是因为他们的管理人员已经很多了，那么他们这些管理人员的作用都是些什么呢？是管理得到了加强和规范，还是管理问题更突出，保安人员流失更多了呢？为什么他们在这种现实面前，见到保安顾问不是眼前一亮，反而是拒绝呢？
还有就是，我在2011年最后一天参加的成都地区十名物业负责人一起的自由交流活动，其中就有两家物业公司在对保安队伍进行整体更换。一家是把自己的保安队伍撤离，全部换成保安公司的人；一家是要把保安公司给换掉，因为保安公司的服务质量和人员素质离他们的要求差距太远了，并且长期都纠正不过来。他们两家公司都在同一天做出这样的动作是为什么呢？原因只有一个，就是保安问题都非常突出，不管是使用自己的保安队伍还是外包的保安公司的保安队伍，都让他们头痛到无法容忍的地步。而且他们面对如此突出的保安问题时，最后的办法就只剩下换人了，并且我还相信在他们做出这个决定之前已经采取了很多其他办法，希望能够改变这种让人头痛的局面，但最终事与愿违，不得不采取对他们来说，看起来最有希望的整体换人来使保安问题不要那么多，可以让他们公司的保安能提供正常的服务品质。可是这样的期望就真的能够实现吗？我给的答案是否定的，原因有这样几点。一是使用自己的保安队伍，管理问题不能解决，突出的保安问题就始终都成为公司领导层头痛的问题，而且被服务的业主和客户也非常不满意；二是换成保安公司来管理，就意味着保安服务质量会再下降一级，因为保安公司会用较低的工资来请身高形象较差一些的保安人员来工作，否则就没有利润；而较差的保安人员在外形上下降不说，在真正的工作质量上，由于保安公司也同样因为缺人，而不可能提供合同规定的人数来提供服务。这样做的结果就是，如果人数没有合同规定的那么多，就意味着保安公司存在岗位缺少的安全隐患；如果岗位不缺，就意味着保安人员必须通过加班来把相应的岗位给补上，那么保安员的工作时间将被延长，而本来就不高的工作质量将再下降一级。这还不包括因为保安公司高频率的人员更换带来的其他影响。
因此，要解决当前一系列保安问题，只有通过加强保安队伍的科学管理来实现。保安队伍的科学管理，可以尽可能的减少现有人员流失；另外，通过规范管理还可以吸引新的人员加入，这两个方面就可能减轻招聘难的压力和困难。二是可以通过保安队伍的相对稳定来更好的实现对保安队伍的专业培训，以更专业和系统地提高保安人员的个人素质，从而为整体提高保安服务质量打下基础。三是通过保安队伍的相对稳定，可以更好的进行保安团队的建设，让保安队伍更有对公司的归属感和责任感，从而在工作过程中更容易实施科学流程，让保安服务质量从本质上提高成为可能。四是通过保安队伍的稳定和质量的提高，更容易使保安队伍得到良好的锻炼，这就为公司的进一步发展提高了较丰富的后备人才，从而使公司发展变得更顺利。所以，保安队伍的科学管理就是使保安队伍保持良性循环的体现，而没有科学管理的保安队伍，则是保安队伍始终处于恶性循环的体现。不管是使用保安公司的保安队伍还是公司自行招聘队伍，都同样需要过硬的科学管理，除此以外，再无其他办法来化解越来越突出的各种保安问题。
那么保安队伍的科学管理从哪里得来呢？那些在职的保安经理们，如果够优秀，要么被提升为其他非保安队伍的管理岗位；要么增加管理面积和管理人数，因为优秀，所以就要管理更有难度的保安问题。但是这两种情况都不符合有丰富保安管理经验的人来对保安问题进行科学的总结和分析，从而可以更好的找出解决一系列保安问题的科学管理理论和方法，也不符合一个优秀的保安经理可以解决几个保安队伍的管理问题，比如一个更大面积和更多保安人数的保安经理，往往都时刻处在解决来自不同岗位或不同区域的职责范围内的问题，而无暇对保安管理的经验进行理论化处理和方法的总结与研究。所以，保安科学管理的出处就只有一种情况，那就是成立保安顾问公司，以有组织的形式来对保安问题进行科学的研究和分析，并且可以向一个单位、十个单位或更多的全国的保安用人单位提供科学管理顾问的服务，从而实现对保安队伍的科学管理的可能，使保安管理变得规范和专业，变得科学。只有被保安顾问专家服务过的保安队伍，他们的保安问题就会变得越来越少，还可以促使保安用人单位更顺利的实现市场发展，可谓一举多得。 |
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