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保安不愿值班的根源在哪里?
2007年上半年，为了应对工业产品原材料价格迅猛上涨的局面，达到从源头上降低进货成本的目的，公司采取了大量增加原材料库存的应变之策，将内部所有仓库填满之后，又在郊外租用了一间容量较大的临时仓库，租用时间为三个月，需要派出3名保安去暂住下来并轮班巡逻值守，可是，HR经理报告说，HR部门和保安队长公开、私下做了大量工作，保安队伍中还是没有人愿意去郊外值班。
保安队长了解到的真实情况：一是临时仓库地处远郊，位置偏僻，当地基本上没有文化娱乐设施，而我们的保安人员都是年青小伙子，他们值班以外的其它时间感觉没地方去活动和消遣，所以，都不愿过去；二是生活极不方便，每天都需要到仓库附近的小摊上临时就餐，饭菜质量和卫生条件较差之外，生活成本也相对增加；三是住宿条件差，三个人使用两张行军床轮流睡觉，洗涮也要到附近另找地方去临时将就。
为此，HR部门提出两个方案：一是采用轮流“分摊”的形式，每周派出三名保安去值守，值班人员一周一次更换，所有保安轮流辛苦一次；二是直接新招3名保安，派驻到临时仓库去值守。
俺告诉HR经理：第一套方案看似公平合理，实则是敷衍了事，表面上，这样一来，好象人人都有一次吃苦的机会，一个也没有落下，大家心里也就平衡了，实际上呢，勉强他们人人都去接受，其结果，人人都只是心猿意马地出于应付这份差事而为了不能推脱的应付而值守，即使到了值班岗位，其内心深处也必然是盼望着早日脱离苦海，甚至扳着手指头去计算脱离苦海的日子，却不会真正做到尽职尽责，带着这种不负责任的心态去工作，就特别容易因为疏忽大意而发生问题。加上值班人员经常更换，前一班人员刚刚熟悉了驻地的环境和规律，又要换一班新人来从头起步，交替和摸索期间发生问题的概率就会增加，如果因此出现任何意外了，后果都不堪设想，所以这个方案基本上可以否决。
HR经理针对第二套方案马上补充道：“那就干脆新招进来3名保安，派驻到临时仓库去值守，或者充实到内部岗位来值班，另派其他保安去值守，等到完成临时任务了，再炒掉这三名新招的对象”。
俺一边摇头，一边嘲笑他：多一些换位思考吧，第一，假设招聘3名新人去给你看家，将你家万贯家财交给陌生人去看护，你能不能放心？同样的道理啊，用新聘的陌生人去看守仓库，股东们也不会放心，我们也不能放心啊，出了问题找谁负责？第二，将新聘人员充实到内部岗位，又存在四个问题，一是现在要突破编制增加人员去完成临时性工作任务，在岗位编制上不能向股东们交待；二是新聘人员完成任务后要被炒掉，人家应聘时满怀激情地来到你这里工作，而你却私下准备用兔死狗烹的阴谋在算计别人，你这不是纯粹是害人吗？将心比心，做人做事还是厚道一点吧；第三，即使按你这个方案去实施，抽调到临时仓库的其他保安同样还是会存在着不情不愿的心态，这种心态和局面并没有因为增加了人员而改变。所以，这个办法，俺仍然看不出调动值守人员积极性、避免发生责任事故的源动力在哪里；第四，新招三名保安，每月工资总额超过了7.5K，按照“肥水不流外人田”的原理，最好是让弟兄们都辛苦一点后得到实惠，我们把这笔银子用在现有人员身上，是不是更能调动大家的积极性？
一名股东知道这一情况后，忧郁“边关”吃紧“朝”中却派不出援兵的现状，走进俺的办公室来，正要向俺提出建议，看到俺与HR经理正在商谈之中，于是，一边落座，一边带着不满情绪向俺建议：“养兵千日，用兵一时，这是保安应做的工作，不能讨价还价，这种事，应该由HR经理去强制执行，军令如山，看看谁敢不听调令？！”。
HR经理低下头来，沉默不语，俺接过股东的话题：“在公司正常环境下正常工作，是我们当初聘用保安时的基本承诺，而现在工作地点和正常环境发生了变化，他们不愿意过去，也不是完全没有道理的，同时，现在的年青人都不愿吃苦，不愿忍受寂寞，这是普遍的社会现象，简单地责怪和批评这些保安也不公平，突然调动他们去条件较差的新环境下工作，工作环境和生活环境都改变了、变差了，而我们的激励政策却没有相应跟上来，如果以目前不变的政策来应对变化了的现实，强制让他们去执行，虽然保安队伍出现公开违抗命令的可能性不大，但俺担心的还是当事人因为得不到正面激励而阳奉阴违、责任心不强导致出现安全隐患的可能，‘人不为利，谁会早起’？所以，我们最终应该从政策上通过利益的补偿来考虑应变之策”。
股东等待着俺的下文，俺接着说道：“采取两项措施吧，一是从组织上得到保证，抽调一名责任心强的保安班长去那里全面负责，赋予他临时处置权，并且由他挑选两名同样责任心较强的保安去值守，三个月之内人员保持不变，工作上按照公司内部的值班规定去要求；二是让值守人员从利益上得到好处，可以私下告诉他们，公司不会亏待他们，我们正在制定补偿政策”。
“除了利益上的直接收买之外，就不能想出更好的办法来？经济上的收买就一定能换来责任心的提高？”股东不满地质疑。
俺强压着内心的冲动平静地解释：“我们现在布置的任务，是与利益有关联的工作，并非社会公益活动，与利益相关联的工作，就应该通过利益来平衡。现在的社会，企业与员工之间，除了经济利益的捆绑，难道还有更好的办法？我们不是官方机构，也不是事业单位，不能象他们一样通过忽悠思想政治工作达到激励的目标，从而换来下属责任心的表面提高。企业内只要涉及到经济活动，仅仅依靠简单的洗脑和说教，也不能从根本上解决这类问题。作为企业来说，它本身就是一个经济组织，就应该按照其经济属性来考虑问题，严格按照经济规律来办事，员工平时的工作就是在帮助企业发展、赚钱的同时，实现自己也能发展和赚钱的最终目标，只有立足于这一原始属性，才能让他们看在银子的份上去加强责任心，去尽职尽责地完成自己的工作。平时，我们提倡的义工和义务劳动，是相对于整个社会的公益行为，具有服务于大众的社会属性，得利者并非特定的某个组织或个人，劳动者也属于自觉自愿的行为，不会有什么不平衡的心态；而员工在企业内的工作，服务范围只是一家企业，具有明确的利益占有对象和经济属性，得利者最终属于企业和股东，让他们通过义工或义务劳动的形式完成职责以外的工作，来达到为特定对象谋取利益的目标，而当事人在这个过程中付出了劳动却一无所获，这也是一种利益上的不公平，说得通俗点，就是通过让别人为我们多干活、多赚钱，而我们却不愿有任何表示，俺还没有那个本事去忽悠他们心甘情愿地义务劳动”。
讨论发言进入尴尬状态时，大老板走了进来，肯定了俺提出的两项措施，并要求对派驻人员在利益方面的关照政策予以细化，于是，俺进一步提出：
第一，抽调出的保安班长由HR经理和保安队长共同确定人选，其值班期间的职务临时补贴每天增加10元；
第二，在家值班的保安打乱原先的班次，全部重新排班，由8小时工作制暂时延长为10小时值班，多上班的两小时按公司加班政策执行，其它不变；
第三，外出值班人员8小时值班时间按1.5倍计算工资，另外，每人每天给予生活补贴20元、住宿补贴10元。
股东又有异议了：“值班人员8小时值班时间按1.5倍计算工资，是为了稳定人心，让他们在利益面前忍受一些辛苦并加强责任心，达到防止意外发生的目的，这一点可以理解；在外面就餐，生活费比公司食堂要高出一些，给予生活补贴也算合情合理，但住宿方面，这些人本来就住在仓库内，为什么还要给什么住宿补贴呢？”。
大老板通情达理：“正因为住在仓库内，没有了平时正常的住宿条件，才应该给予他们补贴，这个补贴实质上就是一种变相的辛劳补偿”。
形成了共识之后，随着政策的出台，无论是外出值班的保安，还是留守在内部的人员，基本上人人满意，恪尽职守，整个值班期间没有发生任何隐患。
通过这一日常工作中的小事，我们可以发现：对于临时性的工作任务，最好是辅之以临时性的经济补贴政策，让当事人感觉多劳多得和辛苦之后也有对等的收获，感觉到政策的公平合理，才有利于更好地加强他们的责任心，调动大家的积极性。 |
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